 핵심만 콕! 서비스 기초와 고객응대 스킬_2.jpg)
| 개강 및 종강 |
신청한 일자로 부터 30일
(금일기준 2024년 09월 29일 ~ 2024년 10월 29일) |
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| 학습기간 |
30일 + 무료 추가복습기간 제공 |
| 수료기준 | 진도 100% 이상 , 시험 0회 , 과제 0회 상세보기 |
| 교육비정가 | 60,000 원 |
| 실결제금액 | 60,000 원 |
| 과정 소개 | 서비스를 심리학 관점으로 접근해 그 본질을 이해하자! 꼭 필요한 핵심에 풍부한 사례와 한걸음 더 들어간 심화 학습까지! 심리학적으로 자신을 이해하는 과정을 통해 고객 서비스 시 겪을 수 있는 문제들을 극복해보고, 다양한 고객 응대 기술을 익힐 수 있는 과정이다. |
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| 학습 대상 | 고객과 접점에서 일하고 있는 서비스직 종사자 고객과의 관계를 개선하여 실적을 올리고자 하는 모든 임직원 |
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| 학습 목표 | 서비스의 심리학적 배경을 이해함으로 동기를 부여하는 방법을 실무에 적용할 수 있다. 자신과 타인을 이해하기 위한 기본적인 성격유형을 이해하고 설명할 수 있다. 서비스를 제공하기 위한 기술을 이해하고 실무에 적용할 수 있다. |
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| 교수 소개 | 황진아 |
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| 교재 정보 | |||||||||||||||||||
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