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| 개강 및 종강 |
신청한 일자로 부터 30일
(금일기준 2024년 11월 24일 ~ 2024년 12월 24일) |
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| 학습기간 |
30일 + 무료 추가복습기간 제공 |
| 수료기준 | 진도 100% 이상 , 시험 0회 , 과제 0회 상세보기 |
| 교육비정가 | 120,000 원 |
| 실결제금액 | 120,000 원 |
| 과정 소개 | CS 업계도 피해갈 수 없는 디지털 트랜스포메이션의 물결! - 언택트로 대변되는 포스트 코로나 & 뉴노멀 시대의 달라진 사회, 기업, 고객, 가치관, 인프라에 대해 심층적으로 분석하고, 대고객 서비스 관리자와 고객 접점 담당자가 새롭게 알아야 할 CS 혁신 전략에서 고객 경험 향상 스킬까지 빠짐없이 제시해 드립니다. |
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| 학습 대상 | 고객과 접점에서 일하고 있는 서비스직 종사자 새로운 서비스 전략과 스킬을 통해 고객경험을 혁신 시키고자 하는 관리자 고객과의 관계를 개선하여 실적을 올리고자 하는 모든 임직원 |
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| 학습 목표 | 뉴노멀 시대에 필요한 CS 혁신 전략과 스킬을 이해할 수 있다. 고객 경험 혁신을 위한 디지털 트랜스포메이션 전략을 수립할 수 있고, 현장 스킬을 익힐 수 있다. |
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| 교수 소개 | 지윤정/(주)윌토피아 대표 |
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| 교재 정보 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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