대화의 공식, 말은 멈추고 대화를 시작하라

  • 고용보험의 훈련범위와 상관없이 자유롭게 수강할 수 있습니다.
    일반 수강생을 대상으로 교육을 진행하며,
    환급절차 없이 진행되는 과정입니다.
    (직장인/비직장인/대학생/주부 등 모두 이용 가능)
개강 및 종강
신청한 일자로 부터 30일
(금일기준 2024년 09월 30일 ~ 2024년 10월 30일)
학습기간

30일 + 무료 추가복습기간 제공

수료기준 진도 100% 이상 , 시험 0회 , 과제 0회 상세보기
교육비정가 100,000 원
실결제금액 100,000 원
  • 과정소개
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  • 학습목표
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  • 교재정보
  • 학습내용
  • 평가기준
과정 소개 대한민국 직장에서 실제로 벌어지는 다양한 상황과 생생한 대화 사례, 바로 여러분의 이야기이다. 
상황별 해당 사례를 면밀히 분석하여 대화의 공식을 기준으로 상황을 규정짓기 위한 행동전략과
그에 따른 하지 말아야 할 말과 행동, 해야할 말과 행동을 구체적으로 설명해 준다.
이제, 어떤 문제 어느 누가와도 술술 문제해결이 잘 풀리는 대화를 주도할 수 있다.
학습 대상 조직내에서 안정적으로 관계를 맺고자 하는 임직원
대화의 구체적 스킬을 현장에서 바로 적용하고자 하는 임직원
학습 목표 최고의 성과와 우호적 관계를 동시에 달성하는 리더십 역량을 달성하는데 필요한 구체적 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있다.
비폭력 대화, ABCD 대화, 상대 존중의 PCS 대화 등 대화의 핵심기법으로 조직내 우호관계를 유지할 수 있다.
부족한 직원까지 분발하게 하는 긍정 리더십의 실천기법을 대화에 쉽게 활용할 수 있다.
교수 소개 김영기
교재 정보
학습내용
차시 내용
1차시 1. 관계와 성과 두 마리 토끼를 잡아라
2차시 2. [EQ와 성과의 공식] 감정지능이 성공을 좌우한다
3차시 3. [행동특성의 진단과 분석] 나와 상대의 행동특성이 다르다
4차시 4. [감정표출 대화공식] 결정적 순간에도 침착하게 대응할 수 있다
5차시 5. [나-표현 대화공식] 분노와 화날 때도 감정통제를 할 수 있다
6차시 6. [ABCD 대화공식_A, B단계] 잘못을 지적할 때도 올바른 방법이 있다
7차시 7. [ABCD 대화공식_C, D단계] 변화와 실행의 요구를 확실하게 인지할 수 있다
8차시 8. [PCS 대화공식] 상충되는 의견도 기분 좋게 말할 수 있다
9차시 9. [POBS 대화공식] 칭찬거리가 없는 사람도 분발시킬 수 있다
10차시 10. [POAH_S 대화공식] 심각한 주제일수록 공유가 우선이다
11차시 11. [POAH_S 대화공식_P단계]고집불통 직원에게는 역할 변경의 기회를 주어라
12차시 12. [POAH_S 대화공식_O, A단계] 지시만 하는 사람에게는 중립적 제안의 연습이 필요하다
13차시 13. [POAH_S 대화공식_H, S단계] 훈계 후 어색한 마무리는 솔직한 심정의 긍정적 메시지를 보내야 한다
14차시 14. [점진적 징계의 대화공식] 고질적 문제직원도 쉽게 바로 잡을 수 있다
15차시 15. [SACEM 대화공식] 진정한 소통에 필요한 경청기법은 따로 있다
16차시 16. 성과와 관계의 동시달성, 탁월한 리더를 향하여
평가기준
평가항목 진도율 시험 과제 진행단계평가 수료기준
평가비율 - 0% 0% 0% -
수료조건 100% 이상 0점 이상 0점 이상 0점 이상 0점 이상