핵심만 콕! 갈등관리

  • 고용보험의 훈련범위와 상관없이 자유롭게 수강할 수 있습니다.
    일반 수강생을 대상으로 교육을 진행하며,
    환급절차 없이 진행되는 과정입니다.
    (직장인/비직장인/대학생/주부 등 모두 이용 가능)
개강 및 종강
신청한 일자로 부터 30일
(금일기준 2024년 10월 01일 ~ 2024년 10월 31일)
학습기간

30일 + 무료 추가복습기간 제공

수료기준 진도 100% 이상 , 시험 0회 , 과제 0회 상세보기
교육비정가 86,000 원
실결제금액 86,000 원
  • 과정소개
  • 학습대상
  • 학습목표
  • 교수소개
  • 교재정보
  • 학습내용
  • 평가기준
과정 소개 갈등은 없애야 한다? 피해야 한다? 갈등은 피하는 것이 아니라 활용하는 것입니다. 협상과 소통에 머물지 않고, 전화위복의 기회로 삼는 갈등 역전의 공식! 모든 조직, 모든 구성원이 활용할 수 있는 구체적인 노하우를 배워보세요.
학습 대상 갈등 비용을 줄이고 상생 소통을 통해 생산성을 높이고자 하는 조직
갈등을 잘 관리함으로써 리더십을 발휘하고 싶은 조직의 리더
세대간, 업무상, 부서간, 고객과의 갈등 이슈를 지혜롭게 관리하고 싶은 임직원​
학습 목표 갈등에 대한 관점 전환을 통해 성장을 위한 긍정 자원으로 활용할 수 있다.
나의 갈등관리 스타일을 객관화하고, 갈등관리의 유연성과 합리성을 높인다.
나와 상대에게 이익되는 갈등 해결의 솔루션을 찾을 수 있다.​
교수 소개

박효정(U&R PROJECT 대표)

교재 정보
학습내용
차시 내용
1차시 1. 갈등, 새로운 눈으로 바라보기
2차시 2. 갈등의 질을 결정하는 어떤 공간
3차시 3. 나의 갈등관리 스타일 - 경쟁형
4차시 4. 나의 갈등관리 스타일 - 회피형, 타협형
5차시 5. 나의 갈등관리 스타일 - 양보형, 협력형
6차시 6. 갈등관리의 출발, 감정 인식 노하우
7차시 7. 갈등관리의 프로세스 4단계
8차시 8. 갈등을 긍정으로, Win-Win 기법 익히기
9차시 9. 갈등 예방주사, 경청의 핵심
10차시 10. 갈등 해결에 도움을 주는 좋은 질문
11차시 11. 관계의 격을 높이는 감사 인사 Tip
12차시 12. 갈등을 예방하는 현명한 거절 노하우
평가기준
평가항목 진도율 시험 과제 진행단계평가 수료기준
평가비율 - 0% 0% 0% -
수료조건 100% 이상 0점 이상 0점 이상 0점 이상 0점 이상